Bandes élastiques de résistance
Nous recevons régulièrement des questions de nos visiteurs, voici la liste des plus fréquentes :
1. Quels sont les délais de livraisons de vos produits ?
Vous recevrez votre commande dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés.
Pour éviter des frais de stockage et de main d'œuvre élevés, nous travaillons directement avec des fournisseurs fiables. Cela nous permet de vous proposer des prix vraiment avantageux par rapport à ce que vous pourriez obtenir dans un autre magasin.
En période de réapprovisionnement ces délais sont susceptibles d'être allongés.
2. Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
3. Fournissez-vous des informations sur le suivi du produit ?
Oui, vous recevrez un courrier électronique une fois votre commande expédiée, contenant vos informations de suivi. Mon suivi m'indique "aucune information disponible pour le moment" ou "en attente" ; pour certaines compagnies de transport, il faut compter 5 à 6 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Pour des raisons logistiques, différents articles d'une même commande peuvent parfois être envoyés dans des colis séparés, si vous avez spécifié un envoi combiné.
4. Certains articles sont manquants dans ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Par exemple, si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très probablement sous peu.
5. J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés de l'apprendre. Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé à l'adresse électronique suivante : fitnessacademy.site@gmail.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.
6. Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?
Nous nous excusons pour ce retard. Il arrive que l'expédition internationale prenne plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous pensez toujours avoir besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez vous renseigner sur votre colis, veuillez nous contacter par courriel à fitnessacademy.site@gmail.com.
7. Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tout problème que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez tout de même être remboursé de votre commande, nous pouvons bien sûr effectuer le paiement, dans le cas où le recours est effectué dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le(s) produit(s) concerné(s) n'est (ne sont) pas en vente. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.
8. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter directement à partir de la rubrique "contactez-nous" en nous laissant votre adresse mail, votre numéro de téléphone et votre message. Notre équipe vous répondra dans les 24 heures.
9. Puis-je vous contacter par téléphone ?
Pour des raisons de rapidité, nous ne prenons pas les appels téléphoniques. Le traitement d'un e-mail nous prend quelques secondes ou minutes, alors qu'un appel prend en moyenne plusieurs minutes. Pour éviter les coûts et vous offrir les prix les plus bas, nous ne répondons que par e-mail. Soyez assuré que nous n'ignorons personne et que nous répondons rapidement. Si vous avez des doutes, faites le test.
10. Puis-je vous faire confiance ?
Absolument, nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Paypal, ces leaders mondiaux ne nous laisseraient jamais continuer notre boutique si nous avions un taux élevé de clients insatisfaits. Notre boutique en ligne est constamment surveillée.